Política de privacidad
Actualizado el 1 de enero de 2023
Introducción
Ask Claire ("Ask Claire", "nosotros" o "nuestro"), filial al 100% de Wider Circle, Inc., proporciona este aviso para explicar cómo recopilamos, utilizamos y compartimos la información cuando usted accede a nuestro sitio web, utiliza nuestros productos y servicios, o abre y responde a nuestras comunicaciones o anuncios (colectivamente, los "Servicios"). Tal y como se utilizan en la presente política, términos como "nosotros" o "nuestro" y "Empresa" hacen referencia a Ask Claire y a sus entidades afiliadas actuales y futuras, así como a cualquier marca comercial asociada a esta entidad. Los Servicios están destinados exclusivamente al público de los Estados Unidos. Cualquier información que proporcione, incluida cualquier información personal, será transferida y procesada por un servidor informático ubicado en los Estados Unidos.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información que identifica, se refiere, describe, hace referencia, puede asociarse o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con un consumidor o dispositivo concreto ("información personal").
Obtenemos las categorías de información personal enumeradas anteriormente de las siguientes categorías de fuentes:
- Directamente de usted. Por ejemplo, cuando usted accede a los Servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted: (a) información de identificación (por ejemplo, nombre, dirección, fecha de nacimiento); y (b) otra información de identificación (por ejemplo, correo electrónico, ID del dispositivo).
- Indirectamente de nuestros clientes o sus agentes. Por ejemplo, a través de la información que recabamos de nuestros clientes en el curso de la prestación de servicios a los mismos.
- Directa e indirectamente de la actividad de uso de los Servicios. Por ejemplo, de los envíos a través de nuestro portal web o de los datos de uso del sitio web recopilados automáticamente.
Podemos recopilar información de otras fuentes. Podemos recibir información de otras fuentes y combinarla con la información que recopilamos a través de nuestros Servicios. Por ejemplo, si decide autenticar su cuenta Ask Claire con otro proveedor de servicios (por ejemplo, Facebook), podemos recibir información sobre usted o su actividad de ese proveedor de servicios.
¿Cómo utilizamos su información?
Utilizamos la información recopilada tal como se describe en la presente Política de Privacidad, en ocasiones combinada con información procedente de otras fuentes, para los siguientes fines comerciales:
- Para verificar su identidad o dirección o para gestionar el riesgo y el cumplimiento a lo largo de nuestra relación con el fin de proporcionar Servicios seguros y protegidos;
- Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluyendo, por ejemplo, proporcionar productos y servicios que usted solicite (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, proporcionar atención al cliente, autenticarle y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;
- Generar informes analíticos basados en información no identificable para ayudarnos a nosotros y a nuestros socios a comprender las preferencias de nuestros usuarios y su interés por los productos y servicios que aparecen en nuestro sitio web.
- Para anunciar y comercializar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, para presentar anuncios dirigidos en este y otros sitios web y aplicaciones, así como en el correo electrónico, analizar la eficacia de los anuncios y determinar si usted estaría interesado en nuevos productos o servicios; y
- Según lo exija o permita la ley o con su consentimiento
Cómo compartimos su información
No compartimos su información personal con nadie más, salvo que lo exija o permita la ley:
- Con su consentimiento;
- Para cumplir órdenes legales y solicitudes gubernamentales;
- Con nuestros proveedores (que están obligados a salvaguardar la información personal) para ayudarnos a operar nuestro negocio.
Podemos poner determinados datos personales suyos (datos que permiten identificar a una persona, como el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico) a disposición de planes de salud, sus agentes, otros socios de referencia y nuestros proveedores de servicios que realizan trabajos para Ask Claire con el fin de que podamos prestarle servicios. Estos proveedores de servicios pueden ayudar a Ask Claire a prestar servicios, proporcionar atención al cliente o realizar investigaciones y encuestas entre los usuarios. Estas empresas están obligadas a proteger su información personal y pueden tener sus propias políticas de privacidad aplicables si accede a sus servicios. También podremos compartir su información en relación con cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio por parte de otra empresa.
Cookies y rastreo
Para ofrecerle un mejor servicio, la Empresa utiliza diversas tecnologías, que pueden incluir la tecnología de "cookies", para recopilar información de los visitantes de nuestro sitio web, como las páginas visitadas y la frecuencia con que se visitan, y para habilitar determinadas funciones de nuestro sitio web. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que pueden almacenarse en su ordenador cuando visita un sitio web o hace clic en una URL. Las cookies pueden incluir "cookies de sesión única", que generalmente registran información durante una única visita a un sitio web y luego se borran, y "cookies persistentes", que generalmente se almacenan en un ordenador a menos o hasta que se borran o se configuran para que caduquen. Puede desactivar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias de su navegador en cualquier momento; sin embargo, esto puede limitar su capacidad para aprovechar todas las funciones de este sitio web. También puede gestionar el uso de tecnologías "flash" con las herramientas de gestión de Flash disponibles en el sitio web de Adobe. También podemos permitir que terceros proveedores de servicios utilicen cookies y otras tecnologías para recopilar información y realizar un seguimiento de la actividad de navegación a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros, como los navegadores web utilizados para leer nuestros sitios web, qué sitios web remiten tráfico o enlazan con nuestros sitios web, y para ofrecerle publicidad personalizada. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso se rige por las políticas de privacidad de los terceros que las utilizan. Para más información sobre redes publicitarias de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte http://www.aboutads.info/consumers, y para optar por no participar en las prácticas publicitarias de dichas redes y servicios publicitarios, visite www.aboutads.info/choices. Una vez que haga clic en el enlace, puede optar por excluirse de dicha publicidad de todas las empresas de publicidad participantes o sólo de la publicidad proporcionada por empresas de publicidad específicas. Podemos utilizar empresas de análisis para recopilar información y datos agregados de los visitantes de nuestro sitio web, como qué páginas se visitan y con qué frecuencia, y para habilitar determinadas funciones en nuestros sitios web. La información se recopila utilizando diversas tecnologías y puede incluir cookies. Si se utiliza este tipo de tecnología, puede optar por no utilizarla haciendo clic en el enlace "Opt Out" que aparece en la parte inferior de la página de inicio del sitio web.
Datos de terceros
Podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidas bases de datos de acceso público o terceros de los que hayamos obtenido datos, y combinar estos datos con la información que ya tenemos sobre usted. Esto nos ayuda a actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés. Algunos ejemplos de los tipos de información personal que pueden obtenerse de fuentes públicas o de terceros y combinarse con la información que ya tenemos sobre usted, pueden ser: (a) información de direcciones de fuentes de terceros para verificar su dirección para que podamos comunicarnos correctamente con usted y para prevenir el fraude y/o (b) datos sobre nuestros clientes de terceros que se combinan con la información que ya tenemos sobre usted, para crear mensajes y productos más personalizados.
Seguridad de la información
Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información que usted proporciona a través de los Servicios. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros Servicios, ni podemos garantizar que la información que nos facilite no será interceptada mientras se nos transmite a través de Internet, y no somos responsables de los actos ilegales de terceros, como piratas informáticos criminales.
Privacidad HIPAA
Cuando se inscriba, su plan de salud le proporcionará un aviso de prácticas de privacidad. Este aviso describirá cómo se puede utilizar y divulgar su información sanitaria en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico ("HIPAA") y cómo puede acceder a esta información.
Sus derechos de privacidad en California
A partir del 1 de enero de 2020, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés) permite a los residentes de California solicitar dos veces al año, previa petición verificable del consumidor, que una empresa que recopila información personal de los consumidores les dé acceso, en un formato portátil y (si es técnicamente factible) fácilmente utilizable, a las piezas y categorías específicas de información personal que la empresa ha recopilado sobre el consumidor, las categorías de fuentes de esa información, los fines empresariales o comerciales para recopilar la información y las categorías de terceros con los que se compartió la información. Los residentes en California también tienen derecho a solicitar la supresión de la información en determinadas circunstancias. De acuerdo con la legislación de California, si decide ejercer sus derechos, no le cobraremos precios diferentes ni le prestaremos servicios de calidad distinta, a menos que esas diferencias estén relacionadas con su información. Envíe un correo electrónico a community@askclaire.com para realizar una solicitud. Tenga en cuenta que deberá verificar su identidad y su solicitud antes de que se tomen otras medidas. Como parte de este proceso, es posible que se le solicite una identificación oficial. De conformidad con la legislación de California, puede designar a un agente autorizado para que realice la solicitud en su nombre. Para designar a un agente autorizado para que realice una solicitud en su nombre, debe proporcionar un poder notarial válido, el documento de identidad válido expedido por el gobierno del solicitante y el documento de identidad válido expedido por el gobierno del agente autorizado. Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de 45 días a partir de su recepción. Cualquier información que proporcionemos sólo cubrirá el periodo de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor. La respuesta que demos también explicará las razones por las que no podemos atender una solicitud, si procede.
No vendemos información personal a terceros. Permitimos a terceros recopilar información personal a través de nuestros Servicios y compartir información personal con terceros para los fines comerciales descritos en esta Política de Privacidad, incluyendo, sin limitación, la publicidad y el marketing en nuestro Servicio y en otros lugares sobre la base de las actividades en línea de los usuarios a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios, servicios y dispositivos.
Información para menores de 13 años
No recopilaremos intencionadamente ninguna información personal de niños menores de 13 años a través de los Servicios sin recibir el consentimiento paterno. Si cree que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años a través de los Servicios, póngase en contacto con nosotros.
Póngase en contacto con nosotros
Para ponerse en contacto con nosotros en relación con esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, póngase en contacto con nosotros en: community@askclaire.com. Si cree que nosotros o cualquier empresa asociada a nosotros ha hecho un uso indebido de su información, póngase en contacto con nosotros inmediatamente e infórmenos de dicho uso indebido.
Fecha de entrada en vigor
La fecha de entrada en vigor de esta política es el 1 de enero de 2023.
Cambios en esta política de privacidad
Es posible que modifiquemos esta política. Si lo hacemos, dicho cambio aparecerá en esta página de nuestro sitio web. También le proporcionaremos la notificación y las opciones adecuadas, en este sitio web y en otros lugares apropiados, en función del alcance y la extensión de los cambios. Siempre puede visitar esta política para enterarse de cualquier actualización.