Chính sách bảo mật
Cập nhật ngày 1 tháng 1 năm 2023
Giới thiệu
Yêu cầu Claire ("Hỏi Claire", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"), một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Wider Circle, Inc., cung cấp thông báo này để giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ thông tin khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi hoặc mở và trả lời các thông tin liên lạc hoặc quảng cáo của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ"). Như được sử dụng trong chính sách này, các thuật ngữ như "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" và "Công ty" đề cập đến Ask Claire và các đơn vị liên kết hiện tại và tương lai của nó và bất kỳ nhãn hiệu nào liên quan đến thực thể này. Dịch vụ chỉ dành cho khán giả Hoa Kỳ. Bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp, bao gồm bất kỳ thông tin cá nhân nào, sẽ được chuyển đến và xử lý bởi một máy chủ máy tính đặt tại Hoa Kỳ.
Chúng tôi thu thập thông tin gì?
Chúng tôi thu thập thông tin xác định, liên quan đến, mô tả, tham chiếu, có khả năng được liên kết với hoặc có thể được liên kết một cách hợp lý, trực tiếp hoặc gián tiếp, với một người tiêu dùng hoặc thiết bị cụ thể ("thông tin cá nhân").
Chúng tôi có được các loại thông tin cá nhân được liệt kê ở trên từ các loại nguồn sau:
- Trực tiếp từ bạn. Ví dụ: khi bạn truy cập Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau từ bạn: (a) thông tin nhận dạng (ví dụ: tên, địa chỉ, ngày sinh); và (b) thông tin nhận dạng khác (ví dụ: email, ID thiết bị).
- Gián tiếp từ khách hàng của chúng tôi hoặc đại lý của họ. Ví dụ: thông qua thông tin chúng tôi thu thập từ khách hàng trong quá trình cung cấp dịch vụ cho họ.
- Trực tiếp và gián tiếp từ hoạt động sử dụng Dịch vụ. Ví dụ: từ các bài gửi qua cổng thông tin trang web của chúng tôi hoặc chi tiết sử dụng trang web được thu thập tự động.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ các nguồn khác. Chúng tôi có thể nhận thông tin từ các nguồn khác và kết hợp thông tin đó với thông tin chúng tôi thu thập thông qua Dịch vụ của mình. Ví dụ: nếu bạn chọn xác thực tài khoản Ask Claire của mình với một nhà cung cấp dịch vụ khác (ví dụ: Facebook), chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn hoặc hoạt động của bạn từ nhà cung cấp dịch vụ đó.
Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn như thế nào?
Chúng tôi sử dụng thông tin được thu thập như được mô tả trong Chính sách bảo mật này, đôi khi được kết hợp với thông tin từ các nguồn khác, cho các mục đích kinh doanh sau:
- Để xác minh danh tính hoặc địa chỉ của bạn hoặc để quản lý rủi ro và tuân thủ trong suốt mối quan hệ của chúng tôi nhằm cung cấp Dịch vụ an toàn và bảo mật;
- Để cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi bao gồm, ví dụ: cung cấp các sản phẩm và dịch vụ bạn yêu cầu (và gửi thông tin liên quan), phát triển các tính năng mới, cung cấp hỗ trợ khách hàng, xác thực bạn và gửi cập nhật sản phẩm và tin nhắn quản trị;
- Để tạo báo cáo phân tích dựa trên thông tin không thể nhận dạng để giúp chúng tôi và các đối tác của chúng tôi hiểu sở thích và sự quan tâm của người dùng đối với các sản phẩm và dịch vụ được giới thiệu trên trang web của chúng tôi.
- Để quảng cáo và tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ: để trình bày quảng cáo được nhắm mục tiêu trên trang web này và các trang web và ứng dụng khác, cũng như trong e-mail, phân tích hiệu quả của quảng cáo và xác định xem bạn có quan tâm đến các sản phẩm hoặc dịch vụ mới hay không; và
- Theo yêu cầu hoặc cho phép của pháp luật hoặc với sự đồng ý của bạn
Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn như thế nào
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ ai khác, ngoại trừ việc chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân theo yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép:
- Với sự đồng ý của bạn;
- Để tuân thủ các lệnh pháp lý và yêu cầu của chính phủ;
- Với các nhà cung cấp của chúng tôi (những người được yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân) để giúp chúng tôi điều hành doanh nghiệp của mình.
Chúng tôi có thể cung cấp một số thông tin cá nhân nhất định về bạn (thông tin có thể nhận dạng một người, chẳng hạn như tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ e-mail) cho các chương trình sức khỏe, đại lý của họ, các đối tác giới thiệu khác và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi thực hiện công việc cho Ask Claire để chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn. Các nhà cung cấp dịch vụ này có thể giúp Ask Claire cung cấp dịch vụ, cung cấp dịch vụ khách hàng hoặc tiến hành nghiên cứu và khảo sát người dùng. Các công ty này có nghĩa vụ bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và có thể có chính sách bảo mật riêng của họ áp dụng nếu bạn truy cập dịch vụ của họ. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin của bạn liên quan đến bất kỳ việc sáp nhập, bán tài sản công ty, hợp nhất hoặc tái cấu trúc, tài trợ hoặc mua lại tất cả hoặc một phần hoạt động kinh doanh của chúng tôi bởi hoặc vào một công ty khác.
Cookie và Theo dõi
Để phục vụ bạn tốt hơn, Công ty sử dụng các công nghệ khác nhau, có thể bao gồm công nghệ "cookie", để thu thập thông tin từ khách truy cập trang web của chúng tôi như các trang đã truy cập và tần suất chúng được truy cập và để kích hoạt một số tính năng nhất định trên trang web của chúng tôi. "Cookie" là các tệp văn bản nhỏ có thể được đặt trên máy tính của bạn khi bạn truy cập một trang web hoặc nhấp vào URL. Cookie có thể bao gồm "cookie một phiên" thường ghi lại thông tin chỉ trong một lần truy cập vào trang web và sau đó bị xóa và cookie "liên tục" thường được lưu trữ trên máy tính trừ khi hoặc cho đến khi chúng bị xóa hoặc được đặt thành hết hạn. Bạn có thể tắt cookie và các mục tương tự bằng cách điều chỉnh tùy chọn trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào; Tuy nhiên, điều này có thể hạn chế khả năng tận dụng tất cả các tính năng trên trang web này. Bạn cũng có thể quản lý việc sử dụng các công nghệ "flash", với các công cụ quản lý Flash có sẵn tại trang web của Adobe. Chúng tôi cũng có thể cho phép các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sử dụng cookie và các công nghệ khác để thu thập thông tin và theo dõi hoạt động duyệt web theo thời gian và trên các trang web của bên thứ ba như trình duyệt web được sử dụng để đọc trang web của chúng tôi, trang web nào đang giới thiệu lưu lượng truy cập hoặc liên kết đến trang web của chúng tôi và để cung cấp quảng cáo được nhắm mục tiêu cho bạn. Chúng tôi không kiểm soát các công nghệ của bên thứ ba này và việc sử dụng chúng được điều chỉnh bởi chính sách bảo mật của các bên thứ ba sử dụng các công nghệ đó. Để biết thêm thông tin về mạng quảng cáo của bên thứ ba và các thực thể tương tự sử dụng các công nghệ này, hãy xem http://www.aboutads.info/consumers và để chọn không tham gia thực tiễn quảng cáo của các mạng quảng cáo và dịch vụ đó, hãy truy cập www.aboutads.info/choices. Khi bạn nhấp vào liên kết, bạn có thể chọn không tham gia quảng cáo đó từ tất cả các công ty quảng cáo tham gia hoặc chỉ quảng cáo được cung cấp bởi các công ty quảng cáo cụ thể. Chúng tôi có thể sử dụng các công ty phân tích để thu thập thông tin và tổng hợp dữ liệu từ khách truy cập trang web của chúng tôi, chẳng hạn như trang nào được truy cập và tần suất chúng được truy cập và để kích hoạt một số tính năng nhất định trên trang web của chúng tôi. Thông tin được thu thập bằng nhiều công nghệ khác nhau và có thể bao gồm cookie. Nếu công nghệ như vậy được sử dụng, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách nhấp vào liên kết "Chọn không tham gia" ở cuối trang web chính.
Dữ liệu của bên thứ ba
Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn khác, bao gồm cơ sở dữ liệu có sẵn công khai hoặc các bên thứ ba mà chúng tôi đã thu thập dữ liệu và kết hợp dữ liệu này với thông tin chúng tôi đã có về bạn. Điều này giúp chúng tôi cập nhật, mở rộng và phân tích hồ sơ của mình, xác định khách hàng mới và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm. Ví dụ về các loại thông tin cá nhân có thể được lấy từ các nguồn công khai hoặc bên thứ ba và kết hợp với thông tin chúng tôi đã có về bạn, có thể bao gồm: (a) thông tin địa chỉ từ các nguồn của bên thứ ba để xác minh địa chỉ của bạn để chúng tôi có thể liên lạc đúng cách với bạn và để ngăn chặn gian lận và / hoặc (b) dữ liệu về khách hàng của chúng tôi từ các bên thứ ba được kết hợp với thông tin chúng tôi đã có về bạn, để tạo ra thông điệp và sản phẩm phù hợp hơn.
Bảo mật thông tin
Chúng tôi duy trì các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và vật lý hợp lý được thiết kế để bảo vệ thông tin mà bạn cung cấp thông qua Dịch vụ. Tuy nhiên, không có hệ thống bảo mật nào là không thể xuyên thủng và chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của Dịch vụ của mình, cũng như chúng tôi không thể đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp sẽ không bị chặn trong khi được truyền cho chúng tôi qua Internet và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hành vi bất hợp pháp của bên thứ ba như tin tặc hình sự.
Quyền riêng tư của HIPAA
Nếu và khi quý vị ghi danh, chương trình bảo hiểm y tế của quý vị sẽ cung cấp cho quý vị thông báo về các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư. Thông báo này sẽ mô tả cách thông tin sức khỏe của bạn có thể được sử dụng và tiết lộ theo Đạo luật về trách nhiệm giải trình và cung cấp thông tin bảo hiểm y tế ("HIPAA") và cách bạn có thể truy cập vào thông tin này.
Quyền riêng tư California của bạn
Có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2020, Đạo luật Quyền riêng tư của Người tiêu dùng California (CCPA) cho phép cư dân California hai lần một năm, theo yêu cầu của người tiêu dùng có thể xác minh, yêu cầu doanh nghiệp thu thập thông tin cá nhân của người tiêu dùng cung cấp cho người tiêu dùng quyền truy cập, ở dạng di động và (nếu khả thi về mặt kỹ thuật) có thể sử dụng dễ dàng, đối với các phần và danh mục thông tin cá nhân cụ thể mà doanh nghiệp đã thu thập về người tiêu dùng, các loại nguồn cho thông tin đó, mục đích kinh doanh hoặc thương mại để thu thập thông tin và các loại bên thứ ba mà thông tin được chia sẻ. Cư dân California cũng có quyền gửi yêu cầu xóa thông tin trong một số trường hợp nhất định. Theo luật California, nếu bạn chọn thực hiện các quyền của mình, chúng tôi sẽ không tính các mức giá khác nhau hoặc cung cấp chất lượng dịch vụ khác nhau trừ khi những khác biệt đó liên quan đến thông tin của bạn. Gửi email đến community@askclaire.com để đưa ra yêu cầu. Xin lưu ý rằng bạn phải xác minh danh tính và yêu cầu của mình trước khi thực hiện thêm hành động. Là một phần của quá trình này, giấy tờ tùy thân của chính phủ có thể được yêu cầu. Theo luật California, bạn có thể chỉ định một đại lý được ủy quyền để thay mặt bạn đưa ra yêu cầu. Để chỉ định một đại lý được ủy quyền thay mặt bạn đưa ra yêu cầu, bạn phải cung cấp giấy ủy quyền hợp lệ, giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp của người yêu cầu và giấy tờ tùy thân hợp lệ do chính phủ cấp của đại lý được ủy quyền. Chúng tôi cố gắng đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng có thể xác minh trong vòng 45 ngày kể từ ngày nhận được. Mọi tiết lộ mà chúng tôi cung cấp sẽ chỉ bao gồm khoảng thời gian 12 tháng trước khi nhận được yêu cầu của người tiêu dùng có thể xác minh. Phản hồi mà chúng tôi cung cấp cũng sẽ giải thích lý do chúng tôi không thể tuân thủ yêu cầu, nếu có.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Chúng tôi cho phép các bên thứ ba thu thập thông tin cá nhân thông qua Dịch vụ của chúng tôi và chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba cho các mục đích kinh doanh được mô tả trong Chính sách bảo mật này, bao gồm nhưng không giới hạn quảng cáo và tiếp thị trên Dịch vụ của chúng tôi và các nơi khác dựa trên các hoạt động trực tuyến của người dùng theo thời gian và trên các trang web, dịch vụ và thiết bị khác nhau.
Thông tin cho trẻ em dưới 13 tuổi
Chúng tôi sẽ không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em dưới 13 tuổi thông qua Dịch vụ mà không nhận được sự đồng ý của cha mẹ. Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 13 tuổi thông qua Dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi
Để liên hệ với chúng tôi về chính sách này và các thực tiễn bảo mật liên quan của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi tại: community@askclaire.com. Nếu bạn tin rằng chúng tôi hoặc bất kỳ công ty nào liên kết với chúng tôi đã lạm dụng bất kỳ thông tin nào của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức và báo cáo việc lạm dụng đó.
Ngày có hiệu lực
Ngày có hiệu lực của chính sách này là ngày 1/1/2023.
Các thay đổi đối với Chính sách bảo mật này
Chúng tôi có thể thay đổi chính sách này. Nếu chúng tôi làm như vậy, thay đổi đó sẽ xuất hiện trên trang này của trang web của chúng tôi. Chúng tôi cũng sẽ cung cấp thông báo và lựa chọn thích hợp cho bạn, trên trang web này và ở các địa điểm thích hợp khác, dựa trên phạm vi và mức độ thay đổi. Bạn luôn có thể truy cập chính sách này để tìm hiểu về bất kỳ cập nhật nào.